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      芻探農村信用社特色企業(yè)文化建設落地生根路徑

      時(shí)間:2020-06-19 15:39:22 來(lái)源:中國農商行網(wǎng) 作者:江軍

        黨的十九大報告指出,“文化自信是一個(gè)國家、一個(gè)民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量。”“沒(méi)有高度的文化自信,沒(méi)有文化的繁榮興盛,就沒(méi)有中華民族偉大復興。”同樣,文化建設對于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展是非常重要的,筆者作為長(cháng)期從事基層農村信用社的管理者,長(cháng)期探索企業(yè)文化建設工作,本文試圖從六個(gè)方面路徑闡述農村信用社特色企業(yè)文化建設。

        一、弄清企業(yè)文化內涵,用心解決文化落地內容的問(wèn)題。

        企業(yè)文化落地,是指基于企業(yè)實(shí)際和企業(yè)發(fā)展戰略,所形成的企業(yè)價(jià)值觀(guān)或理念、企業(yè)行為規范、企業(yè)相關(guān)匹配制度以及企業(yè)VI體系等,通過(guò)一定的工具、渠道或方法,植入人心和運用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中,并切實(shí)轉化為廣大員工和企業(yè)的行為,改善企業(yè)環(huán)境,提升企業(yè)形象,促進(jìn)企業(yè)愿景目標實(shí)現的過(guò)程。作為企業(yè)文化建設,農村信用社企業(yè)文化建設落地要做好四項內容的工作:一是開(kāi)展具有鮮明特色的文化體系建設,包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、經(jīng)理理念、發(fā)展理念、管理理念、服務(wù)理念、人才理念,達到內化人心的目的;二是把這些文化體系內容通過(guò)制定的日常行為標準轉化為員工工作行為,達到外化于行的目的;三是根據文化體系理念,制定與其相匹配的相關(guān)制度,同時(shí)確保制度執行到位,達到固化于制的目標;四是對文化體系理念的設計反映在VI體系之中,通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉型建設進(jìn)行落地,把文化理念核心用看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的物體很好的表現出來(lái),達到物化于境的目標?傊,企業(yè)文化落地是一個(gè)系統性工程,要穩步推進(jìn),有層次、有步驟,循序漸進(jìn),狠抓落實(shí)。

        二、精心組織推動(dòng),全員參與實(shí)施,用心解決文化落地組織實(shí)施主體的問(wèn)題。

        企業(yè)文化建設關(guān)鍵在于組織實(shí)施推動(dòng),作為文化建設實(shí)施者應是從上而下各級管理層帶頭推動(dòng),從下而上所有員工自覺(jué)踐行,結合組織結構實(shí)際,提出四層組織保障:第一,要專(zhuān)門(mén)組建企業(yè)文化建設落地推動(dòng)小組。該小組的組長(cháng)應有的“一把手”擔任,直接對小組成員負責,主要職責是引領(lǐng)、監督、控制和協(xié)調;成員應包括企業(yè)文化建設委員會(huì )的成員、各部門(mén)的中層管理者等,直接對文化建設落地工作負責,主要職責是執行、組織實(shí)施、管理對接、考核等。第二,每個(gè)部門(mén)及單位都要有一名企業(yè)文化落地工作負責人。該負責人是本部門(mén)的文化代言人,即“首席文化官”,負責本部門(mén)成員的理念宣貫、培訓及引領(lǐng)示范等工作。第三,要讓每個(gè)員工都參與進(jìn)來(lái),明確自己的職責。他們既是企業(yè)文化的接受者,也是傳播者,還是企業(yè)文化的踐行者和衛道士,要對自己負責,切實(shí)履行職責。第四,考核部門(mén)要及時(shí)考核,責任追究直接到人。只有這樣,企業(yè)文化落地工作才有保障,組織效能才能最大化。

        三、全面運用文化成果,用心解決文化落地方向的問(wèn)題。

        當企業(yè)文化經(jīng)過(guò)系統方法被提煉,初步形成符合實(shí)際的文化體系及理念時(shí),建設的重點(diǎn)工作是轉化落地到什么地方,針對這樣的問(wèn)題,我們提出了企業(yè)文化落地的五個(gè)應用:一要把高度概括的企業(yè)文化體系的內容及內涵植入員工心中,通過(guò)多種渠道,運用多種技巧策略,真正使每個(gè)員工耳熟能詳。二要把文化理念轉化為員工行為規范,成為所有員工的自覺(jué)行為。三要讓企業(yè)文化與企業(yè)管理對接,運用在企業(yè)各項管理中,形成文化管理。四要讓理念和行為影響工作環(huán)境和生活環(huán)境,視覺(jué)識別系統應用到企業(yè)整體環(huán)境中。五要讓企業(yè)文化應用到企業(yè)形象提升、品牌的培育和營(yíng)銷(xiāo)管理中。企業(yè)文化落地小組不但要明確職責,還要明確方向,找準路子,有針對性地開(kāi)展工作。切勿不落、錯落、盲落、急落,要結合企業(yè)實(shí)際,讓企業(yè)文化落在刃上,恰到好處,起到效果。

        四、積極組織文化傳播,用心解決文化落地渠道的問(wèn)題。

        企業(yè)文化一旦被有效提煉,形成了理念識別手冊,必須要通過(guò)各種渠道對外傳播。一是通過(guò)各類(lèi)培訓傳播。完善的企業(yè)培訓體系,有利于企業(yè)文化的傳播和應用。首先做好員工入職培訓,將非常有利于新員工對企業(yè)文化的認知,增強對企業(yè)的歸屬感。比如組織的所有新工培訓,通過(guò)宣貫企業(yè)文化,使其融入信合的企業(yè)文化中。其次開(kāi)設各種知識技能培訓,有利于企業(yè)文化的灌輸和學(xué)習型組織的創(chuàng )建。如比武大賽、故事大賽、演講比賽等等。二是內部傳播渠道。企業(yè)內部要搭建傳播平臺,比如企業(yè)內刊、企業(yè)網(wǎng)站、宣傳欄、企業(yè)文化墻、宣傳標語(yǔ)條幅、場(chǎng)地建筑物的規劃設計、辦公或服務(wù)規范以及各種大型會(huì )議等等。三是對外傳播渠道。借助外力,整合營(yíng)銷(xiāo)。比如邀請權威媒體、行業(yè)或地方媒體進(jìn)行采訪(fǎng)報道;承擔國家或省級研究課題;組織員工參寫(xiě)發(fā)表論文或編寫(xiě)書(shū)籍出版;參與各種公益活動(dòng);開(kāi)展對外交流;投放企業(yè)廣告等等。四是品牌管理渠道。之所以把品牌管理作為獨立的渠道,是因為品牌管理是一個(gè)系統性的工程,一個(gè)好品牌形象經(jīng)過(guò)長(cháng)期發(fā)展,在區域內具備了相當的影響力,作為我們一定要認真維護好這一品牌形象,要指定專(zhuān)門(mén)負責品牌管理工作,努力讓品牌文化深入客戶(hù)心中。五是團隊主題活動(dòng)。設定主題開(kāi)展比如團隊拓展訓練、專(zhuān)題競賽、文藝活動(dòng)、體育競技、舞會(huì )、習俗儀式等等活動(dòng)。這種不同于內部傳播的其他渠道,不僅能使員工感悟企業(yè)文化,而且能更好地體驗企業(yè)文化。利用好五大渠道,企業(yè)文化就能逐漸浸潤到企業(yè)員工的心中和行為中,融入到企業(yè)運營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節中,推廣到農村信用社外部的消費者和相關(guān)合作伙伴中。在五大渠道的基礎上,只要用心實(shí)施,還可以開(kāi)發(fā)出更多的有效途徑。

        五、運用多種落地技巧,用心解決文化落地的策略方法問(wèn)題。

        一是做示范。充分認識下屬對領(lǐng)導的欽佩與效仿,領(lǐng)導要帶好頭,身體力行,使員工信服,著(zhù)力引領(lǐng)員工。二是樹(shù)典型。不但要合理利用企業(yè)英雄模范人物,還要培樹(shù)基層單位作為示范點(diǎn),以此樹(shù)立標桿,引導激勵員工。三是點(diǎn)帶面。開(kāi)展流動(dòng)紅旗評選或優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)評選活動(dòng),及時(shí)評選各崗位優(yōu)秀員工,評選優(yōu)秀部門(mén),形成對比反差,以點(diǎn)帶面,營(yíng)造全員參與熱情。四是暖人心。注重經(jīng)營(yíng)人心,實(shí)施人性化管理,保持溝通渠道。實(shí)施員工安心工程,比如舉辦員工生日聚會(huì )、送生日禮物、圣誕等節日聚會(huì )、家庭困難幫扶、心理輔導等活動(dòng)。同時(shí)注意一些理念標語(yǔ)的應用,不要出現生硬化和有傷員工心理感情的語(yǔ)言。五是重體驗。開(kāi)展企業(yè)文化訓練營(yíng)、拓展訓練等活動(dòng),改變思維定勢,拓展心智模式,激發(fā)個(gè)人潛能;常規性地舉辦比如技能競賽、文藝表演、體育競技、公益慈善等主題活動(dòng),以此感染員工身心,體驗團隊合作力量,激發(fā)和凝聚團隊力量。六是會(huì )引導。深入挖掘企業(yè)發(fā)展中的經(jīng)典故事,以案例的形式編輯成書(shū)籍或手冊,加強宣傳引導,使員工更容易理解和踐行。如工作先輩們的創(chuàng )業(yè)故事等。七是搞培訓。開(kāi)展新員工入職培訓、個(gè)人職涯規劃培訓、企業(yè)文化培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓、領(lǐng)導力培訓等,提高員工素質(zhì)技能的同時(shí),強化企業(yè)文化的認知認同。八是建網(wǎng)絡(luò )。創(chuàng )建企業(yè)文化對內傳播與對外傳播網(wǎng)絡(luò ),比如創(chuàng )辦企業(yè)內刊、建設網(wǎng)站、開(kāi)通微信、制作視頻專(zhuān)題片、加強與權威媒體或區域媒體之間的關(guān)系等等,形成多維網(wǎng)絡(luò ),傳播企業(yè)文化,提升企業(yè)形象。九是用機制。審查修訂已有的企業(yè)管理制度,更新或建立與企業(yè)文化落地相匹配的制度、流程,比如考核激勵制度,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)流程管理制度、營(yíng)業(yè)現場(chǎng)管理制度、員工違規積分管理辦法、員工違規行為處罰辦法、學(xué)習制度、例會(huì )制度、評比制度、合理化建議制度等,以此形成長(cháng)效機制,確保企業(yè)文化落地生根。十是美環(huán)境。注重營(yíng)業(yè)區內外的視覺(jué)文化建設,比如標語(yǔ)條幅的懸掛、理念詞條的安放、文化宣傳欄的設置、環(huán)境視覺(jué)識別系統的規劃等,要規范化、精細化管理企業(yè)的一切物品,應用統一標識或規范模版。以此形成強烈的文化落地氛圍。十一是育品牌。品牌是企業(yè)文化的凝聚,要加大宣傳力度,做好質(zhì)量管理,整合營(yíng)銷(xiāo)模式,提升品牌價(jià)值,以此帶動(dòng)企業(yè)文化的落地生根,促進(jìn)企業(yè)文化開(kāi)花結果。十二是借外腦。企業(yè)不但要組建自己的企業(yè)文化落地團隊,還需要借助外腦,尤其是具有實(shí)戰經(jīng)驗的管理咨詢(xún)機構,可以為企業(yè)文化落地提供強大的智力支持和經(jīng)驗借鑒,合理利用內外資源,齊心協(xié)力做好企業(yè)文化落地工作。要加大企業(yè)文化建設的投入度,真正做好企業(yè)文化建設的落地工作。

        六、不斷積累落地經(jīng)驗,用心解決文化落地所要達到的效果問(wèn)題。

        企業(yè)文化建設是一項長(cháng)期的系統工程,衡量企業(yè)文化建設落地的情況如何,關(guān)鍵看效果如何,我們文化建設落地工作要達到以下效果。一是理念高度認同度。企業(yè)文化落地首要的目標就是讓價(jià)值觀(guān)或理念內化于心,得到全體員工的高度認同。二是人力資源優(yōu)化。實(shí)現理念的轉化,切實(shí)體現在員工的工作中、生活中,自覺(jué)踐行理念要求,自覺(jué)提高自我素養,自覺(jué)發(fā)揮崗位價(jià)值,自覺(jué)維護企業(yè)形象。三是管理制度提升。企業(yè)文化落地與企業(yè)文化管理相匹配的制度固定化、長(cháng)效化,企業(yè)管理制度能得到有效運用,不再作為擺設,以有力保障企業(yè)文化管理。四是物質(zhì)環(huán)境美化。讓一切能看到的物質(zhì)載體符合人的審美要求,有利于企業(yè)的健康發(fā)展,實(shí)現企業(yè)工作環(huán)境、生活環(huán)境的美化,創(chuàng )建成健康優(yōu)美和諧的大環(huán)境。五是推進(jìn)戰略實(shí)施。理念的指導、行為的養成、制度的保障、物質(zhì)的激勵都有助于推動(dòng)企業(yè)戰略的實(shí)施。六是品牌價(jià)值提升。企業(yè)的品牌價(jià)值要在企業(yè)文化落地之后實(shí)現全方面的提升,使其認知度更佳、品位更高、優(yōu)勢更強。七是實(shí)現文化管理。企業(yè)文化落地的最終目的是實(shí)現企業(yè)文化管理,促進(jìn)企業(yè)健康持續發(fā)展。八是核心競爭力增強。企業(yè)文化落地要能使企業(yè)內部形成凝聚力、生產(chǎn)力,并最終轉化為企業(yè)強大核心競爭力。

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